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Publisher Help Center

账户登录错误常见问题解答

以下是登录时出现的一些常见问题以及故障排除提示。

问:我忘记了我用来创建账户的电子邮件地址。我怎样才能找回?

答:如果您不记得电子邮件地址,请联系客户支持服务

问:我忘记了密码。我怎样才能找回?

:访问忘记密码页面。输入您的用户名,然后点击提交。几分钟内系统将向您发送一封电子邮件,邮件中包含重置密码的说明。

问:如何为渠道分配用户名?

为了将用户分配到渠道,您的账户管理员必须登录渠道控制面板并执行以下步骤:

  • 转到我的账户选项卡
  • 在 的账户下选择用户
  • 选择合适的用户名
  • 分配到适当的渠道

问:我知道我的用户名;为什么我不能重设密码?

您可能使用了不同的电子邮件地址注册。客户支持可以帮助您更新存档的电子邮件地址。

问:我知道自己的电子邮件和密码,但为什么不能登录?

如果您知道自己的电子邮件和密码,但无法登录,请检查:

  • 电子邮件和密码是区分大小写的。确保您输入的方式与注册时完全相同,并且您的大写键没有锁定
  • 确保您的网络浏览器受支持并为乐天联盟正确配置
  • 确保检查电子邮件中是否有其他空格,尤其是在开头或结尾处,以及您是否复制/粘贴了电子邮件。

如果您在登录时需要进一步的帮助,请联系客户支持

 

Still have more questions? Use the SUPPORT tab at the top of the page or this link to find the email or phone Customer Support contacts for your location.



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