Atualizamos e aprimoramos a experiência do usuário no Centro de Ajuda do Afiliado para facilitar a busca das informações de que você precisa. Essa nova interface também está otimizada para que você possa navegar no Centro de Ajuda pelo seu dispositivo móvel
Você deve se autenticar para ver e pesquisar todos os artigos. Se você enfrentar algum problema para se autenticar, entre em contato com o Atendimento ao Cliente, assim, eles poderão analisar caso a caso e ajudar você de forma personalizada.
O presente artigo levará você por uma rápida visita à nova interface.
Página inicial do Centro de Ajuda
Adicionamos novos recursos à página inicial para guiar você através do Centro de Ajuda.
Clique na imagem para ver uma versão ampliada.
Abaixo estão as funcionalidades que você verá na interface. Clique no + para ver mais informações:
Caixa de pesquisa
Mantivemos a caixa de busca em destaque, porque sabemos que vocês gostam de usar a busca para encontrar o que procura. Para obter melhores resultados, digite uma pergunta completa.
Idiomas disponíveis
Toda a interface do usuário e o conteúdo do artigo estão disponíveis em inglês dos EUA, francês, alemão, português do Brasil, coreano e mandarim. Selecione seu idioma preferido no menu suspenso na parte superior para melhorar sua experiência.
Blocos personalizados
Uma grande novidade que temos na nova interface do usuário é chamada de "blocos personalizados". Estes são as quatro caixas abaixo da caixa de busca. Cada um deles tem um link para um artigo ou informação importante especialmente pensados para os afiliados que são novos na Rakuten Advertising. Lá você encontrará:
Um roteiro do sucesso com dicas para afiliados.
Um glossário de termos comuns do programa de afiliados que podem ser confusos para os recém-chegados.
Um link para um pequeno vídeo que explica como funciona o programa de afiliados
Um link para um artigo sobre como contatar nossa equipe de atendimento ao cliente. O contato com o suporte ao cliente é uma maneira rápida de obter mais ajuda se você não encontrar imediatamente o que procura nos artigos do Centro de Ajuda.
"Artigos populares"
Estes são os 15 artigos mais populares entre os afiliados com base em nossos dados. Se um destes for do seu interesse e você achar que ele pode responder à sua pergunta, clique diretamente no artigo nesta seção.
"Quais são as novidades?"
Aqui você verá os artigos mais recentes adicionados ao Centro de Ajuda, juntamente com novos comentários sobre os artigos.
"Navegar por categoria"
A seção "Navegar por categoria" é mais uma maneira de descobrir artigos úteis. Ela mostra todas as categorias que temos no Centro de Ajuda:
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Clique na categoria de interesse para ir à página da categoria, na qual você verá as diferentes seções de conteúdo e artigos dentro de cada seção:
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Você pode clicar em uma seção para visualizar todos os artigos que a compõem, ou pode clicar diretamente em um artigo.
Visão do artigo
Quando você clicar em um artigo, verá que temos uma nova configuração em nossas páginas de artigo:
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Botão "Seguir"
Clique no botão "Seguir" para receber um e-mail toda vez que um novo comentário for adicionado a um artigo.
Menu "Artigos nesta seção"
O novo menu “Artigos nesta seção” no lado esquerdo mostra todos os artigos que estão na mesma seção de conteúdo. Isso permite que você navegue para outros artigos sobre um tópico para que possa aprender mais.
Menu "Artigos visualizados recentemente"
O menu "Artigos visualizados recentemente" permite que você revise um artigo que você viu anteriormente.
Sumário
Alguns artigos lhe mostrarão um sumário à direita para que você possa pular para a parte do artigo que é de maior interesse.
Avalie o artigo
Você pode dar ao artigo um "polegar para cima" ou um "polegar para baixo" para nos informar como estamos indo:
Comentários
Se um artigo precisar de melhorias, você pode nos ajudar deixando um comentário na parte inferior da página:
Botões "Anterior" e "Próximo"
Um botão "Anterior" e um botão "Próximo" podem estar disponíveis para ir para o artigo seguinte ou anterior naquela seção de conteúdo:
Lista de "Artigos relacionados"
Use a lista "Artigos relacionados" na parte inferior da página para encontrar outros artigos sobre o tema em que você tem interesse:
Retornando à página inicial
As trilhas de navegação no canto superior esquerdo da página permitem que você navegue na hierarquia conforme necessário e volte para a página inicial:
Você também pode voltar à página inicial usando o botão Voltar no Navegador ou clicando no logotipo da Rakuten Advertising.
Widget de suporte
Você encontrará um widget de suporte no canto inferior direito de cada página do Centro de Ajuda:
Digite uma palavra-chave ou pergunta e o widget apresentará várias sugestões de artigos. Se nenhum parecer útil, clique no botão de bate-papo para se conectar instantaneamente com um de nossos excelentes agentes de suporte:
Links corporativos de rede social
Os links corporativos em redes sociais daRakuten Advertising são mostrados no fim de cada página do Centro de Ajuda.
Esperamos que esta visita rápida à interface atualizada da Central de Ajuda do Afiliado tenha sido útil para você. Por favor, sinta-se à vontade para compartilhar seu feedback ou sugestões sobre como podemos melhorar.
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