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Publisher Help Center

Perguntas frequentes sobre erros de login da conta

Aqui estão alguns problemas comuns que ocorrem ao fazer login, juntamente com dicas para solução de problemas.

P: Esqueci qual e-mail usei para criar minha conta. Como posso recuperar isso?

R: Se você não tiver seu e-mail, por favor, entre em contato com o suporte ao cliente.

P: Esqueci minha senha. Como posso recuperar isso?

R: Navegue até a página " Esqueci a senha ". Digite seu nome de usuário e clique em "Enviar". Um e-mail será enviado a você em alguns minutos com instruções para redefinir sua senha.

P: Como atribuo um nome de usuário a um canal?

Para que um usuário seja atribuído a um canal, o administrador de sua conta deve fazer login no painel do afiliado e executar as seguintes etapas:

  • Navegue até a guia " Minha conta ".
  • Selecione " Usuários" em " Minha conta".
  • Selecione o nome de usuário apropriado.
  • Atribua ao(s) canal (is) apropriado(s)

P: Eu sei meu nome de usuário; por que não consigo redefinir minha senha?

Você pode ter se registrado com um endereço de e-mail diferente. O suporte ao cliente pode lhe ajudar a atualizar o endereço de e-mail no arquivo.

P: Eu sei meu e-mail e senha; por que não consigo logar?

Se você sabe seu e-mail e senha, mas ainda está tendo problemas para fazer login, verifique o seguinte:

  • E-mails e senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas. Certifique-se de digitá-los exatamente da mesma forma que quando você se registrou e de que a tecla Caps Lock não esteja ativada
  • Certifique-se de que seu Navegador da web seja compatível e esteja configurado corretamente para o Rakuten Afiliado.
  • Certifique-se de verificar se há espaços adicionais em seu e-mail, especialmente no início ou no final e se você tiver copiado/colado o e-mail.

Se precisar de mais ajuda com o login, por favor, entre em contato com o suporte ao cliente.

 

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