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Perguntas Frequentes Sobre Erros de Nome de Usuário e Senha

Aqui estão alguns problemas comuns que ocorrem ao fazer login, além de dicas para solução de problemas.

P: Esqueci meu nome de usuário. Como posso recuperá-lo?

R: Se você não possui seu nome de usuário, vá para a página "Esqueci Meu Nome de Usuário", digite seu endereço de e-mail e clique em "Enviar". Seu nome de usuário será enviado a você em alguns minutos. Esteja ciente: se já faz algum tempo desde que você registrou ou acessou sua conta, você pode ter usado um endereço de e-mail diferente.

P: Esqueci minha senha. Como posso recuperá-la?

R: Navegue até a página " Esqueci Minha Senha ". Digite seu nome de usuário e clique em Enviar. Em poucos minutos, um e-mail será enviado a você com instruções para redefinir sua senha.

P: Como atribuo um nome de usuário a um canal?

Para que um usuário seja atribuído a um canal, o administrador da sua conta deve fazer login no painel do afiliado e seguir as seguintes etapas:

  • Navegar até a aba " Minha Conta "
  • Selecionar " Usuários " em " Minha conta "
  • Selecionar o nome de usuário apropriado
  • Atribuir aos canais apropriados

P: Eu sei meu nome de usuário; por que não consigo redefinir minha senha?

Você pode ter se registrado com um endereço de e-mail diferente. O suporte ao cliente pode ajudá-lo a atualizar o endereço de e-mail registrado.

P: Eu sei meu nome de usuário e senha; por que não consigo entrar?

Se você souber seu nome de usuário e senha, mas ainda estiver com problemas para fazer login, verifique o seguinte:

  • Nomes de usuário e senhas diferenciam letras maiúsculas de minúsculas. Certifique-se de digitá-los exatamente da mesma forma de quando você se registrou e que a tecla caps lock não está ativada.
  • Verifique se o seu navegador é suportado e está configurado corretamente para o Rakuten Affiliate.

Se precisar de mais ajuda para fazer login, entre em contato com o suporte ao cliente.

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