Dicas para a solução de problemas de assinatura

Se você receber uma mensagem de erro como — "Sentimos muito, mas não conseguimos capturar suas informações. Por favor, tente novamente mais tarde", recomendamos que você verifique as configurações de seu navegador e limpe seu cache. Você também pode considerar usar um navegador diferente.

Se os caracteres CAPTCHA não corresponderem, tente clicar em Renovar:

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Se você receber uma mensagem indicando que suas informações estão formatadas incorretamente, o problema provavelmente é com a sua senha. Sua senha deve ter pelo menos 8 caracteres e conter um número, uma letra maiúscula e um caractere especial. Se você ainda receber erros de formatação depois de checar sua senha, verifique estes elementos:

  • Nome da empresa: não deve exceder 60 caracteres.
  • Número de identificação do empregador (EIN): Este é um número de identificação fiscal de 9 dígitos que o IRS atribui às empresas, neste formato: XX-XXXXXXX. Digite este número sem o traço ou espaços.
  • Número de Previdência Social: Este é um número de 9 dígitos que o governo dos EUA atribui às pessoas físicas e é usado para declarações fiscais. Ele normalmente tem este formato: XXX-XX-XXXX, mas na página de inscrição do Rakuten Advertising você deve inseri-lo sem traços ou espaços.
  • Endereço: Seu endereço pode conter até 60 caracteres em cada linha e pode incluir letras, números, símbolos e espaços.
  • Descrição do site: A descrição do seu site pode incluir até 255 caracteres e espaços.
  • Limite de pagamento: Este campo só pode incluir números inteiros, sem símbolos de moeda ou pontos decimais.

Se você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com o Suporte ao Cliente para obter assistência mais personalizada.

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