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7 Respostas indispensáveis sobre divulgação & conformidade para afiliados

Por Jennifer Moor, gerente sênior de qualidade da marca & conformidade

Este artigo apareceu pela primeira vez no blog do Rakuten Marketing

(Nota: Este artigo de especialista é escrito apenas para ser informativo e não deve ser usado como aconselhamento jurídico. As opiniões aqui expressas são do autor e não da Rakuten Marketing e não foram revisadas, aprovadas ou endossadas por nenhuma dessas entidades.

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P: Ok, Qual é a coisa mais importante que posso fazer para ser complacente como afiliado?

R: Se você está procurando a mais importante coisa que você pode fazer agora para estar em conformidade, a resposta é simples: siga as diretrizes dos seus parceiros anunciantes. Mais anunciantes estão começando a lançar programas de conformidade para seus afiliados seguirem. A Electronic Arts é um grande exemplo recente disso, tendo acabado de anunciar um conjunto de padrões, completo com hashtags e marcas d'água para vídeos, que seus afiliados podem usar para permanecer em conformidade.

P: Espere, meu anunciante não tem nenhum termo ou condição de conformidade escritos! O que eu faço?!

R: Não entre em pânico – só porque não há termos claramente definidos, não significa que você não possa estar em conformidade. Se seu anunciante não oferecer diretrizes para conformidade, siga as práticas de conformidade recomendadas, pois é melhor errar para o lado da honestidade. Use a linguagem de divulgação (mais abaixo) e siga as orientações estabelecidas pelo FTC.

P: Em quais plataformas preciso publicar minhas divulgações?

R: Em qualquer lugar que você promova um Link do afiliado ou um anúncio - do Twitter e Facebook ao YouTube ou seu blog pessoal - você deve ter alguma forma de divulgação de que aquilo é algum tipo de conteúdo patrocinado. O Google recomenda que, como em posts de blog, você os coloque mais no topo ou próximo ao anúncio, para que os visitantes saibam imediatamente que o conteúdo é patrocinado, e as postagens em mídias sociais também devem ter algum tipo de aviso.

P: Mesmo em algo parecido com o Twitter? Esses limites de 140 caracteres são bastante rigorosos…

R: Sim, até algo parecido com o Twitter. Mas não se preocupe - só porque você está limitado a 140 caracteres não significa que você precisa usar todos eles revelando termos e condições longos. Usar uma linguagem que, bem, divulgue a relação entre você e o anunciante deve ser útil. Note que esta não é uma Solução “um tamanho serve para todos” ou 100% fail-safe, apenas uma diretriz. Se você quiser saber mais sobre o que é legal, consulte seu anunciante ou alguém que esteja "em contato com você" para ajudá-lo.

P: Ok, mas e se eu usasse uma imagem para mostrar o aviso? Ou, em vez de ter uma sinopse no meu vídeo, e se eu colocar as divulgações em uma descrição abaixo do vídeo?

R: Sua divulgação deve estar sempre no mesmo formato do seu conteúdo. Faça a si mesmo uma pergunta: quando um visitante olha para o meio em que você está promovendo o anúncio (postagem de blog, mídia social, vídeo, podcast etc.), ele saberá que o conteúdo é patrocinado? É provável que, se eles visitarem seu canal no YouTube para assistir a um vídeo, não passem pelo vídeo para ver se há um aviso de isenção em qualquer lugar. Por isso, é tão importante manter o aviso vinculado ao formato do seu conteúdo.. Uma boa regra para ajudá-lo deve ser sempre manter o aviso e o conteúdo no mesmo formato, no mesmo post e no mesmo tudo.

P: Você mencionou 'linguagem de divulgação' algumas vezes - o que é isso?

R: Ótima pergunta. Muitos afiliados estão usando alguns termos de divulgação para destacar rapidamente que seu conteúdo foi patrocinado de alguma forma. Um estudo da Polar (como encontrado no Digital Content Next) indica que "patrocinado" é o termo mais usado pelos afiliados para divulgar sua relação com um anunciante de alguma forma, com 55,2% dos afiliados usando essa frase de alguma forma. "Promovido" é o segundo mais popular com 17,9%, seguido de "apresentado (por)" com 6%. Deve-se notar que enquanto "promovido" é o mais popular destas frases, todos os três têm uma porcentagem muito próxima de CTR (taxa de cliques):.19% (promovido),.16% (patrocinado) e.12% (apresentado). "Parceiro", embora usado com menos frequência, tem um CTR (taxa de cliques) de 0,17%, por isso, se você quiser usar um termo de divulgação menos comum, tente parceiro!

P: Isso parece muito. Qual é a "regra de ouro" da divulgação? 

R: Pedir uma regra de ouro pode ser um pouco exagerado, mas há uma coisa que todo afiliado deve ter em mente, e isso é ser claro para a pessoa pela qual eles estão anunciando. Em caso de dúvida, pergunte a si mesmo: "O que eu estou exibindo é rotulado como um (a) publicidade paga/ anúncio claro para o visitante?" Se você ainda tem que adivinhar a resposta, então é algo que vale a pena revisitar para tornar mais claro! Você não quer que haja um pingo de dúvida na mente de qualquer visitante - e isso é uma coisa boa. Seus visitantes irão confiar e valorizar mais sua perspectiva se eles souberem que você não está tentando esconder algo ou empurrar algo. A divulgação mostra honestidade em seu conteúdo, autenticidade em seus esforços de publicação e fé no julgamento do visitante. Em um mundo de clickbait, notícias falsas e publicidade falsa, é a autenticidade e honestidade que seus visitantes mais valorizam - e algo que eles lhe agradecerão por mostrar.

P: Soa bem, então eu estou pronto para começar?

R: Este é um bom começo, mas a divulgação da FTC é um tópico expansivo e confuso para se navegar, e isso ensina só o básico. Certifique-se sempre de seguir as regras de divulgação. 

 

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