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CCPA Q&A

브랜드는 2020년 7월 1일까지 최신 데이터 개인 정보 보호법인 2020년 1월 1일부터 시행된 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법(CCPA)을 완전히 준수해야 합니다. 다음은 브랜드가 CCPA 준수를 보장 할 수 있는 방법에 대한 라쿠텐 마케팅 일반 조언자와의 질문 및 답변 세션입니다.  자세히 알아보기 - 퍼블리셔를 위한 CCPA 준수 옵션 개요 .

  1.  CCPA 란 무엇입니까?

캘리포니아 소비자 보호법 (California Consumer Protection Act)은 캘리포니아 주민들에게 개인 정보의 사용 및 판매에 대한 추가 권리를 부여하기 위해 마련된 법률입니다. 즉, 소비자는 다음과 같이 브랜드가 수집한 개인 데이터에 대해 특정 권한을 갖습니다.

  • 액세스 권한: 소비자는 수집된 데이터에 액세스하고 데이터가 어떻게 사용되는지 문의할 수 있습니다.
  • 삭제 권한: 소비자는 수집된 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다. 그러나, 브랜드가 비즈니스를 수행할 수 있는 예외가 있습니다. 예를 들어, 쿠폰을 제공하는 브랜드는 소비자를 위한 거래를 완료하기 위해 이 정보를 사용할 수 있거나, 거래를 완료해야 하는 금융 회사는 이 정보를 요구하는 회사와 마찬가지로 보안 또는 법적 준수 목적을 위해 소비자 데이터를 보유할 수 있습니다.
  • "판매"를 거부 할 권리: 이 권리는 우리가 브랜드에 가장 큰 영향을 미칠 것으로 기대합니다. 소비자는 비즈니스에서 제 3 자에게 "판매 된" 데이터를 옵트 아웃 할 수 있습니다.
  1. CCPA는 언제부터 시행됩니까?

하지만 2020년 1월 1일, 브랜드들은 6개월의 유예 기간이 적용됩니다.

  1. Q : CCPA의 영향을 받는 사람은 누구입니까?

온라인 소비자로부터 개인 정보를 수집, 판매 또는 구매하는 캘리포니아에서 사업을 하는 모든 브랜드는 어떤 방식으로든 영향을 받습니다. 이 데이터를 사용하는 브랜드는 준수하기 위해 따라야 하는 요구 사항을 지정하며 각 브랜드는 "비즈니스", "서비스 제공 업체" 또는 "타사"의 세 가지 범주 중 하나에 속합니다.

  1. 브랜드는 그것이 속한 카테고리를 어떻게 알 수 있습니까?

앞에서 언급했듯이 이러한 범주는 소비자 데이터 사용을 기반으로 합니다. 각 회사는 법무 부서와 상의하여 비즈니스 위치를 결정해야 하지만 아래에 정의를 간략하게 설명했습니다.

  • "사업": 캘리포니아에서 사업을 하는 영리 단체로서 소비자의 개인 정보 자체를 수집하거나 다른 사람을 대신하여 (혼자 또는 공동으로) 다음을 수행합니다.
    • 총 수익이 $25million 이상입니다. 또는
    • 상업적 목적으로 매년 50,000명 이상의 소비자, 가구 또는 장치로부터 개인 정보를 구매, 판매, 수신 또는 공유합니다. 또는
    • 개인 정보 판매로 인한 연간 수익의 50% 이상이 있습니다.
  • “서비스 제공자”: 비즈니스를 대신하여 정보를 처리하는 영리 단체. "서비스 제공 업체"는 비즈니스 목적으로 또는 준수 계약에 따라 정보를 받는 비즈니스입니다.
  • "타사": 소비자로부터 개인 정보를 수집하는 사업자나 서비스 제공자도 아닙니다.

여기서 주목할 점은, adtech 회사는 주어진 순간에 데이터로 수행하는 작업에 따라 다른 시기에 다른 범주로 분류될 수 있다는 것입니다. 또한 브랜드가 광고 목적으로 수집된 개인 정보를 사용하는 경우 자신을 "사업"으로 분류하거나 광고 가치가 제한되는 것이 가장 좋습니다 (자세한 내용은 Q6 참조).

  1. CCPA는 브랜드에 어떤 영향을 미칩니까?

CCPA는 브랜드가 관련 광고를 유도하는 데 사용되는 소비자 데이터를 수집하고 관리하는 방법을 제한하는 새로운 규정을 제공하므로 디지털 광고에 큰 영향을 미칩니다. 가장 즉시 브랜드는 다음을 보장해야합니다.

  1. CCPA가 시행될 때 2020년 1월 1일까지 캘리포니아 주민들에게 필수 “탈퇴” 옵션을 제공할 준비가 되었습니다.
  2. 필요한 신호 (예: 소비자가 옵트 아웃, 삭제 요청 등)를 파트너 / 기술 회사에 전달할 수 있습니다.
  1. 이것이 브랜드 광고 노력에 부정적인 영향을 줍니까?

우리가 보는 방식은 아닙니다. 그러나 변호사인 저는 두 부분으로 된 답변을 간구해야 합니다.

  • 파트 1: 소비자가 판매에 옵트아웃한다면 그들의 데이터를 수집하거나 파는것을 무력화시키기 때문에 소비자에게 광고하는 것은 분명하게 영향을 끼칠 것입니다. 관련성있는 광고를 제공하려면 소비자가 브랜드 웹 사이트를 방문 할 때 데이터를 수집해야합니다. 이 수집 된 데이터는 브랜드의 이상적인 소비자 쇼핑 습관을 더 잘 이해하는 데 사용됩니다. 일단 식별되면 이 데이터를 사용하여 유사한 쇼핑 습관을 가진 다른 소비자를 끌이는 광고를 만들 수 있습니다. 즉, 참여하고 전환할 가능성이 높은 소비자를 의미합니다. 이 데이터가 없으면 관련 광고를 수행할 수 없습니다.
  • 파트 2: CCPA는 궁극적으로 소비자와 비즈니스 모두를 위한 광고 생태계를 개선할 수 있습니다. 브랜드의 경우 실제로 광고 프로모션에 관심이 없거나 참여하지 않는 소비자를 제거합니다. 즉, 브랜드는 이제 어떤 소비자가 개인화된 광고나 제안에 열려있는지 더 쉽게 알 수 있습니다. 결국 CCPA는 브랜드의 광고비가 더 많은 "올바른" 소비자에게 도달 할 수 있는 방법이라고 생각합니다. 따라서 ROAS가 증가합니다.

궁극적으로 CCPA가 소비자 개인 정보의 사용 및 판매에 더 많은 투명성과 권리를 가져다 주면서 사업체가 광고 비용을 더 많이 벌 수 있기를 바랍니다.

  1. 브랜드가 판매를 거부할 경우 사용자의 개인 정보로 무엇을 할 수 있고할 수 없습니까?

사용자가 구매를 택하지 않는다고 하더라도 회사가 이 정보를 삭제하거나 정보 사용을 자제해야 한다는 의미는 아닙니다. (소비자가 수집한 데이터의 삭제를 요청하지 않는 한) 그 의미는 개인 정보를 상업적 목적으로 더 이상 사용하거나 용도를 변경할 수 없다는 것입니다.  예를 들어 브랜드가 신발 한 켤레에서 20 % 할인을 광고하는 경우에도소비자거래를 완료하고 광고를 제시 한 회사에 수수료를 지불 할 수 있습니다. 그러나 브랜드 나 위탁 회사는 이 거래를 수행하는 것 외에 해당소비자의 개인 정보를 사용할 수 없습니다.

  1. 비준수에 따른 영향은 무엇입니까?

많은 법과 마찬가지로 위반 행위의 심각도에 따라 행동이 달라집니다. 다음은 CCPA의 시행 메커니즘에 대한 요약입니다.

  • 개인 집행 : CCPA는 소비자에게 힘을 실어주고 소비자가 복구 할 수 있도록 하며 데이터 유출의 경우에 자신의 소송을 제기하는 $750중 더 큰 사건이나 실제 손해 중 더 큰 금액을 복구 할 수 있도록 합니다.
  • 정부 집행 : 주 법무 장관은 민사 소송을 제기 할 수도 있습니다. 기업은 30일 동안 부적합 사항을 수정하거나 위반당 최대 $7,500벌금을 내야합니다.
  1. 광고주들이 CCPA 요구 사항을 충족하려면 무엇이 필요합니까?

광고주들은 자신에게 가장 적합한 카테고리를 결정해야 하지만 (질문 4 참조) 파트너에게 정보를 수집하여 제공하는 모든 광고주는 "사업자"로 간주될 수 있습니다. 이러한 광고주들은 소비자에게 명백한 노티스와 옵트아웃할 수 있는 기회를 주어야합니다. 이런 식으로 소비자 데이터를 수집하여 광고 목적으로 다른 당사자에게 보내기 전에 CCPA 요구 사항이 이미 충족되었습니다.

수집 된 데이터를 다른 사람에게 전달할 때 일부 광고주들 캘리포니아 기반트래픽을 지역 차단하거나 캘리포니아 기반트래픽을 억제하기로 결정했습니다.

다음은 브랜드가 준수를 보장하기 위해 취할 수있는 솔루션입니다.

  1. CMP 통합: 이미 사용 중인 광고주들 중 GDPR을 위해 만든 분들은 이전에 생성 된 CMP 도구 통합 기회가 있을 수 있습니다.
  2. JavaScript 태그를 통한 신호 전달: 광고주들는 기존 태그를 활용하여 파트너에게 동의 정보를 전달할 수 있습니다. 광고주들은 소비자로부터 옵트 아웃 신호를 수집하여 자바 스크립트 태그의 변수로 전달해야 합니다.
  3. 공개 및 옵트아웃 링크: 광고주들은 웹 사이트의 각 페이지에 "개인 정보 보호 권리" 링크를 포함시킬 수 있습니다. 이는 사용자들에게 디지털 속성과 상호 작용할 때 어떤 회사가 개인 정보를 수집하는지 알려주도록 정보 공개를 합니다. 우리의 정보 공개로 우리는 어떤 종류의 개인 정보 (IP 주소, 디지털 식별자 등)를 수집할 수 있는 지, 그리고 이 정보가 무엇을 위해 사용될지 (개인화된 광고들, 웹사이트와 광고를 어떻게 관여하는지에 대한 분석, 등)을 알 수 있습니다.

광고주들의 선택과 관계없이 저희는 광고주들에게 웹 사이트의 각 페이지에 회사의 개인정보 보호정책에 대한 링크를 넣을 것과, 라쿠텐 마케팅의 데이터 수집 및 저희 개인정보 보호정책에 대한 링크를 포함하는 것을 권장합니다.

라쿠텐 마케팅광고주들을 위해 새로운 CCPA 요구 사항이 어떻게 영향을 미치는지에 대한 자세한 정보가 포함된 이메일이 발송되었습니다.

  1. 퍼블리셔가 CCPA 요구 사항을 충족하려면 무엇이 필요합니까?

자신을 "비즈니스"로 분류하는 퍼블리셔의 경우 사이트의 링크를 통해 개인 정보 보호 권한을 공개하고 사용자에게 개인 데이터를 판매하지 못하게 하거나 추적을 옵트아웃하는 옵션을 제공해야 합니다.

캘리포니아 주 사용자의 IP 주소를 통한트래픽을 차단하면 퍼블리셔는 이러한 의무를 완화 할 수 있습니다. 퍼블리셔에게 저희가 제안하는 옵션은 다음과 같습니다.

  1. 어필리에이트 링크 옵트 아웃 신호: 웹 사이트의 각 페이지에 회사의 개인 정보 보호 정책에 대한 링크를 포함시킵니다. 이 개인 정보 보호 정책 은라쿠텐 마케팅의 데이터 수집 및 개인 정보 보호 정책에 대한 링크를 참조합니다. 또한 퍼블리셔는 동의 정보를 파트너에게 전달하기 위해 소비자로부터 옵트 아웃 신호를 수집 할 수있는 방법을 구현 해야합니다.
  2. CMP 통합: GDPR용으로 작성된 CMP 도구를 이미 사용중인퍼블리셔의 경우 통합 기회가있을 수 있습니다.
  3. 공개 및 옵트 아웃 링크: 퍼블리셔는 자신의 웹사이트에 "개인정보 보호 권리" 링크를 포함 시킬 수 있으며, 링크를 통해 정보 공개에서 회사가 디지털 자산과 상호 작용할 때 개인 정보를 수집 할 수있는 정보를 공개합니다. 정보 공개로 우리는 어떤 종류의 개인 정보가 수집되는지 (IP 주소, 디지털 식별자들, 등등) 그리고 그 정보가 어떻게 사용되는지 (개별화된 광고들, 웹사이트와 광고들이 어떻게 관여되는 지에 대한 분석들, 등등)를 알 수 있습니다.

CCPA의 요구 사항에 따라 퍼블리셔 마케팅 동의(PMA)를 업데이트했으며 이 업데이트된 PMA는 2020년 1월 1일부터 발효되었습니다.  PMA에 대한 가장 실질적인 변화는 언어이며, CCPA 준수에 필요한 통지 및 선택 해제 요구 사항을 충족하도록 업데이트되었습니다.

라쿠텐 마케팅퍼블리셔경우 새PMA대한 링크로이 정보를 알리는 이메일이 전송되었습니다. 더 궁금한 점이 있으시면 퍼블리셔는 항상 퍼블리셔개발 관리자 또는 저희의 퍼블리셔 지원팀팀uspubsupport@rakuten.com 으로 문의 하실 수 있습니다.

  1. 브랜드는 파트너에게 적절한 신호를 어떻게 전달합니까?

회사가 준수를 보장 할 수있는 방법에 대해서는 아직해야 할 일과 모호한 점이 있습니다. 그러나 IAB및 ANA와 같은 그룹은 GDPR에 대한 CMP 도구의 업계 작업과 유사하게 파트너와 클라이언트가 옵트 아웃 및 삭제 요청을 전달할 수 있도록 범용 신호 세트를 작성하기 위해 노력하고 있습니다. 현재는 IAB/IAB기술 연구소에서 CCPA 준수 프레임 워크 초안 작성 퍼블리셔와 파트너간에 사용하기위한 표준화된 계약서와 일련의 기술 사양이 있어 회사가 계약을 따를 수 있습니다. 또한 디지털 광고 제휴 (DAA)는 디지털 공급망의 퍼블리셔, 브랜드, 대행사 및 광고 기술 회사가 소비자에게 판매를 거부 할 수 있는 명확하고 인식 가능한 메커니즘을 제공 할 수 있도록하는 준수 도구를 제공하고 있습니다. 우리는 업계에 규정 준수 모범 사례를 안내하기 위한 도구 및 기타 자료를 제공하는 데 도움을 주기 위해 노력하고 있습니다.

  1. 라쿠텐 마케팅은 광고주 및 퍼블리셔 파트너가 무엇을 준수해야합니까?

라쿠텐 마케팅이 사이트에서 추적 기능을 제공하는 파트너는 데이터가 수집되는 모든 페이지에 "개인 정보 보호 권리" 링크를 포함해야합니다. 이 링크로 소비자가 라쿠텐 마케팅의 개인 정보 취급 방침 및 옵트 아웃 페이지로 이동할 수 있습니다. 옵트아웃을 자체적으로 수집하는 브랜드의 경우 IAB의 CCPA 준수 프레임워크를 통해 옵트 아웃 신호를 전달하는 방법을 구현해야 합니다. 또한 사이트에 픽셀이 없지만 전환 정보(예: API)를 직접 제공하는 브랜드는 IAB의 프레임워크를 통해 라쿠텐 마케팅에 옵트아웃 신호를 전달하는 방법을 구현해야 합니다.

2018년 5월에 브랜드가 GDPR을 준수하도록 돕기 위해 라쿠텐 마케팅은 동의 관리 플랫폼 (CMP)을 개발했지만 중단하지 않았습니다.  또한 타사의 CMP와 함께 작동하여 브랜드의 규정 준수 노력을 지원하는 "래퍼" 도 만들었습니다. CCPA는 소비자 사전 동의를 요구하지 않지만, 라쿠텐 마케팅은 종종 불투명한 adtech세계에서 고려되는 투명성을 공표하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 따라서 당사는 네트워크의 퍼블리셔 및 브랜드와 긴밀히 협력하여 개인 정보 보호 정책에 액세스하고 소비자에게 옵트 아웃을 제공합니다.

  1. CCPA는 미국 이외의 브랜드에 어떤 영향을 미칩니까?

캘리포니아에 거주하는 소비자와 중요한 비즈니스를 수행하는 모든 브랜드는 거주 지역 및 보장 요건에 상관없이 CCPA에 불만을 제기해야 합니다. 라쿠텐 마케팅 캠페인은 위에서 설명한 불만사항과 같습니다. "최소 5만 명의 캘리포니아 주민의 개인 정보를 매년 구매, 수령, 판매 또는 공유"하는 사업으로 의미가 있습니다.

  1. 이 개인 정보 보호 정책이 연방 정부 수준으로 발전할 가능성이 있습니까?

대부분은 기회가 있다면 멀리 떨어져 있다고 말합니다. 그러나 유사한 개인 정보 보호 규정을 채택한 다른 많은 주들이 이미 있습니다. 이미 네바다에는 한 곳이 있으며 하와이, 메릴랜드, 뉴 멕시코, 워싱턴 등은 초안이 적용되는 유사한 법률을 가지고 있습니다. 브랜드는 아직 개인 정보 보호 규정이 연방의 문제 일뿐만 아니라 전 세계의 관심사가 되고 있음을 인정해야 합니다. GDPR은 이미 발효되었고 브라질, 뉴질랜드 및 바레인에서 새로운 국제법이 제정되고 있습니다.

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