소개

Rakuten Advertising은 모든 로그인 수단을 업데이트하여 계정에 더 쉽게 로그인할 수 있도록 하고 있습니다. 이렇게 하면 더 높은 수준의 보안으로 계정이 더 안전해집니다. 또한 한 번의 로그인으로 모든 Rakuten Advertising 계정에 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 개발자 포털 을 포함한 최신 제품을 이용하실 수 있습니다.

다음은 로그인 업그레이드에 대한 몇 가지 일반적인 질문과 로그인 시 발생할 수 있는 문제 및 문제 해결 팁입니다.

계정 업그레이드하기

업그레이드하지 않은 계정과 업그레이드한 계정의 차이점은 무엇인가요?

업그레이드하지 않은 계정은 사용자 아이디와 비밀번호 조합을 통해 로그인합니다. 업그레이드된 계정은 이메일과 비밀번호 조합을 통해 로그인합니다. 예를 들면 다음과 같습니다:

• 업그레이드하지 않은 계정:
  • 사용자 이름: rakutenadvertising
  • 비밀번호: *********
• 업그레이드한 계정:
  • 이메일: login@rakutenadvertising.com
  • 비밀번호: *********

계정을 업그레이드하기 위해서는 어떻게 해야 하나요?

계정을 업그레이드 하시려면 고객 지원 팀에 문의해주시기 바랍니다. 또는 조직 소유자나 계정의 관리자가 아닌 경우 관리자에게 새 사용자 계정을 만들어달라고 요청할 수 있습니다. 이 작업은 새 퍼블리셔 대시보드(베타)에서만 가능힙니다.

로그인 자격증명

계정을 만드실 때 어떤 이메일 주소를 사용했는지 잘 모르겠습니다. 어떻게 해야 하나요?

사용된 이메일 주소를 찾는 데 도움이 필요하면 고객 지원 팀에 문의해주시기 바랍니다.

비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?

비밀번호 재설정에 대한 안내를 확인 하세요.

내 이메일을 알고 있습니다. 비밀번호를 재설정할 수 없는 이유는 무엇인가요?

다른 이메일 주소로 가입하셨을 수도 있습니다. 고객 지원 부서에서 이메일 주소를 변경하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

대시보드 액세스

계정을 업그레이드하신 경우에도 업그레이드 전의 로그인 정보(사용자 아이디/비밀번호)를 사용하여 로그인할 수 있나요?

아니요, 업그레이드 전의 로그인 정보로는 퍼블리셔 대시보드에 로그인할 수 없습니다.

이메일과 비밀번호를 알고 있습니다. 왜 로그인할 수 없나요?

이메일과 비밀번호를 알고 있지만 여전히 로그인에 문제가 있는 경우 다음을 확인하십시오:

• 계정이 업그레이드되지 않았을 수 있습니다. 고객 지원 팀에 문의하세요.
• 사용자 계정이 새 퍼블리셔 대시보드(베타)에서 생성된 경우 레거시 퍼블리셔 대시보드에 로그인할 수 없습니다. publisher.rakutenadvertising.com 으로 이동하여 로그인합니다.
• 네트워크 품질 팀에 의해 계정이 해지되었을 수 있습니다. 이 경우 계정 해지를 알리는 이메일을 받게 됩니다. 계정 상태에 대한 자세한 내용은 네트워크 품질팀(ra-compliance@rakuten.com)으로 계정 이름및 사이트 ID(SID)와 함께 문의해주시기 바랍니다.
• 이메일과 비밀번호는 대소문자를 구분합니다. 가입하실 때와 동일하게 입력하셨는지, Caps Lock이 켜져있지는 않은지 확인하세요.
• 라쿠텐 어필리에이트가 이용하시는 브라우저를 지원하는지, 그리고 브라우저가 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다.
• 캐시 및 브라우저 쿠키를 지운 다음 다시 로그인을 시도해보세요. 다른 브라우저를 사용해보실 수도 있습니다.

로그인이 되어 있으며 여러 계정에 액세스할 수 있습니다. 어떻게 계정간에 전환하나요?

사이트 ID(SID) 번호 오른쪽에 있는 계정 전환기 드롭다운 화살표를 클릭하고 보려는 계정을 선택하십시오:

더 큰 버전을 보려면 이미지를 클릭하십시오.

보려는 사이트 ID(SID)에 연결된 사용자 계정을 선택하신 후 사이트 ID(SID) 선택기를 사용하여 해당 특정 계정을 선택할 수 있습니다.

로그인했지만 대시보드가 보이지 않습니다. 어떻게 해야 할까요?

시도해볼 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다. 권장 사항:

• 다른 브라우저를 사용해보시기 바랍니다.
• 모든 브라우저 확장 프로그램을 비활성화 해보시기 바랍니다.
• 브라우저 시크릿 모드를 사용해보시기 바랍니다.
• 홈 인터넷 네트워크에서 대시보드를 사용하도록 시도해보시기 바랍니다.
• 문제가 지속된다면 IT 부서에 문의해보시기 바랍니다.

추가 지원

로그인하는 데 여전히 도움이 필요하시다면 고객 지원 팀에 문의해주시기 바랍니다.