고객 지원 센터에서 어떤 유형의 질문에 도움을 줍니까?

하루 24시간 연중 무휴로 즉시 지원을 받으시려면, 채팅 지원 기능을 사용하는 것이 좋습니다. 

도움말 센터에서 바로 필요한 정보를 찾을 수 없는 경우 Rakuten Advertising 어필리에이트 네트워크 고객 지원 팀이 귀하의 모든 문의에 응답하거나 전화 또는 이메일을 통해 지원 요청을 하실 수도 있습니다.

영업일 기준 1 일 이내에 모든 이메일 문의에 답변하기 위해 노력하고 있습니다. 채팅 지원은 연중 무휴 24 시간 이용 가능합니다. 도움말 센터 의견에서 귀하의 계정 또는 기술 문제에 대한 특정 질문에는 답변 할 수 없습니다.

저희의 주요 지원 영역은 기술적인 문제입니다. 도움을 드릴 수 있는 기술적인 문제는 다음과 같습니다:

  • 퍼블리셔 가입
  • 퍼블리셔 계정 로그인 문제
  • 퍼블리셔 대시 보드에서 기능 사용 방법
  • 제품 카탈로그 데이터 피드 시작에 대한 질문
  • API 및 웹 서비스 사용에 대한 질문
  • 퍼블리셔 대시 보드의 광고주 프로그램 정보에 대한 질문
  • 퍼블리셔 대시 보드에서 보고서 실행 관련 문제
  • 수수료 지불에 대한 질문

고객 지원부에서 제공하지 않는 특정 요청 서비스 및 조언 영역이 있습니다. 그러나 이러한 영역이 귀하에게 중요하다는 것을 알고 있습니다. 퍼블리셔 도움말 센터에서 이곳의 정보를 포함한 다양한 방법으로, 월간 퍼블리셔 웨비나와 오피스 아워를 통해, 그리고 귀하에게 접근할 수 있는 추가 외부 자원을 통해 이러한 주제에 대한 정보를 찾으실 수 있습니다.   

  • 웹 사이트 또는 웹 사이트 디자인 지원 고객 지원은 일반적으로 아직 웹사이트가 없는 퍼블리셔에게 웹 개발자의 서비스를 찾거나 다양한 웹사이트 빌더 플랫폼을 조사하여 템플릿에서 웹사이트를 구축할 것을 권장합니다.
  • 어필리에이트 마케팅 모범 사례 코칭. 가능한 경우 고객 지원 부서에서 광고주 관계 구축을 시작하는 방법에 대한 광범위한 조언을 제공해드릴 수 있습니다. 그러나, 다음과 유사한 우려 사항에 대해서는 심층적인 지원을 제공하지 않습니다:

 

유용한 팁과 모범 사례를 보시려면, 성장-모범 사례 & 팁 도움말 센터 섹션 월간 퍼블리셔 웨비나에서 신규 퍼블리셔를 위해 질의 & 응답 시간과 코칭을 특집으로 다루고 있습니다. 실시간 이벤트에 참여하거나 사전에 질문을 제출하고 나중에 녹화된 답변을 확인하실 수 있으며, 또한 어필리에이트 마케팅에서 최신 전문 교육을 받으실 수 있습니다. 또한 저희 Rakuten Advertising 블로그를  팔로우하고 DealMaker에 참석하여  최신 인사이트 및 팁을 받을 수 있도록 하세요.

도움이 되었습니까?
11명 중 1명이 도움이 되었다고 했습니다.

댓글

댓글 2개
  • 언제 승인이 나나요? 계속 대기중인데요.

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  • 고객 지원팀에 이메일(uspubsupport@rakuten.com[ 을 보내거나 오른쪽 하단의 채팅 지원 아이콘을 사용하여 개별 상황을 이해하고 개인적으로 도움을 드릴 수 있도록 연락하십시오.

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