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고객 지원팀은 어떤 유형의 질문에 도움을 줄 수 있습니까?

즉각적인 도움을 위해서는 24시간 연중 무휴 채팅 지원 기능을 사용하십시오. 

도움말 센터에서 바로 필요한 정보를 찾을 수 없다면 Rakuten Advertising어필리에이트네트워크 고객 지원팀이 모든 문의에 기꺼이 응답할 것입니다. 또는 전화 또는 이메일을 통해 지원 요청을 제출하십시오.

저희는 영업일 기준 1일 이내에 모든 이메일 문의들에 답변해 드리기 위해 노력하고 있습니다. 저희의 채팅 지원은 연중 무휴 24시간 동안 이용 가능합니다. 저희는 지원 센터에서 고객님의 계정 또는 기술적인 문제에 대한 특정 질문들에 답변해 드릴 수 없습니다.

우리의 주요 지원 영역은 기술적인 문제입니다. 도움을 줄 수있는 기술적 인 문제는 다음과 같습니다.

  • 퍼블리셔로 가입
  • 퍼블리셔 계정 로그인 문제
  • 퍼블리셔 대시 보드에서 기능을 사용하는 방법
  • 상인 제품 데이터 피드 시작에 대한 질문
  • API 및 웹 서비스 사용에 대한 질문.
  • 퍼블리셔 대시 보드의 광고주 프로그램 정보에 대한 질문.
  • 퍼블리셔 대시 보드에서 보고서 실행 문제.
  • 수수료 지불에 대한 질문.

고객 지원부에서 제공하지 않는 특정 요청 서비스 및 조언 영역이 있습니다, 그러나 이러한 영역이 귀하에게 중요하다는 것을 알고 있습니다. 퍼블리셔 도움말 센터의 정보를 비롯한 다양한 방법으로 이러한 주제에 대한 정보를 찾을 수 있습니다. 월간 퍼블리셔웨비나 및 Office Hours, 또한 추가 외부 자원을 보내드릴 수 있습니다.   

  • 웹 사이트 또는 웹 사이트 디자인 지원. 고객 지원은 일반적으로 아직 웹 사이트가 없는 퍼블리셔에게 웹 개발자의 서비스를 찾거나 다양한 웹 사이트 작성기 플랫폼을 조사하여 템플릿을 사용하여 웹 사이트를 구축 할 것을 권장합니다.
  • 어필리에이트 마케팅 모범 사례 코칭. 가능한 경우, 고객 지원 팀은 당신의 광고주 관계 구축을 시작하는 방법에 대한 광범위한 조언을 제공해 드릴 수도 있습니다. 하지만, 저희는 다음과 같은 유사한 우려 사항에 대해서는 고객님께 심층적인 지원을 제공해 드리지 않습니다.

 

유용한 팁과 모범 사례를 참고하려면 지원 센터의 성장 - 모범 사례 및 팁 섹션을 확인하십시오. 저희의 월간 퍼블리셔 웨비나에는 Office Hours Q&A 시간 및 새로운 퍼블리셔를 위한 코칭이 특별히 포함되어 있습니다. 라이브 이벤트에 참여하거나 사전에 질문을 제출하고 답변을 위한 레코딩을 보고 어필리에이트 마케팅의 전문 교육을 최신 상태로 유지하실 수 있습니다. 또한 저희 Rakuten Advertising 블로그 팔로우 및 최신 인사이트 및 팁에 대한 DealMaker를  참석  확인해 주십시오.

Still have more questions? Use the SUPPORT tab at the top of the page or this link to find the email or phone Customer Support contacts for your location.



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