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고객 지원에서 어떤 유형의 질문에 도움이 됩니까?

하루 24시간 연중 무휴로 즉시 지원을 받으려면 채팅 지원 기능을 사용하는 것이 좋습니다. 

도움말 센터에서 바로 필요한 정보를 찾을 수 없는 경우 라쿠텐 마케팅 어필리에이트 네트워크 고객 지원 팀이 모든 문의에 기꺼이 응답하거나 전화 또는 이메일을 통해 지원 요청 제출합니다.

우리는 영업일 기준 1일 이내에 모든 이메일 문의에 답변하기 위해 노력하고 있습니다. 채팅 지원은 연중 무휴 24시간 이용 가능합니다. 도움말 센터 의견을 통해서는 귀하의 계정 또는 기술 문제에 대한 특정 질문에 답변드릴 수 없습니다.

우리의 주요 지원 영역은 기술적인 문제입니다. 도움을 드릴 수 있는 기술적인 문제는 다음과 같은 항목을 포함합니다.

  • 퍼블리셔 가입
  • 퍼블리셔 계정 로그인 문제
  • 퍼블리셔 대시 보드에서 기능을 사용하는 방법
  • Merchandiser 제품 데이터 피드 시작에 대한 질문
  • API 및 웹 서비스 사용에 대한 질문
  • 퍼블리셔 대시 보드의 광고주프로그램 정보에 대한 질문
  • 퍼블리셔 대시 보드에서 보고서 실행시 문제
  • 수수료 지불에 대한 질문

고객 지원부에서 제공하지 않는 특정 요청 서비스 및 조언 영역이 있습니다. 그러나 우리는 이러한 영역이 귀하에게 중요하다는 것을 알고 있습니다. 퍼블리셔 도움말 센터의 정보, 월간 퍼블리셔웨비나 및 근무 시간, 우리가 제공하는 추가 외부 자원을 비롯한 다양한 방법으로 이러한 주제에 대한 정보를 찾을 수 있습니다   

  • 웹 사이트 또는 웹 사이트 디자인 지원. 고객 지원은 일반적으로 아직 웹 사이트가 없는 퍼블리셔에게 웹 개발자의 서비스를 찾거나 다양한 웹 사이트 작성기 플랫폼을 조사하여 템플릿을 사용하여 웹 사이트를 구축할 것을 권장합니다.
  • 어필리에이트 마케팅 모범 사례의 코칭. 가능하면 고객 지원 부서에서 광고주 관계 구축을 시작하는 방법에 대한 광범위한 조언을 제공할 수 있습니다. 그러나 다음과 유사한 우려 사항에 대해서는 심층적인 지원을 제공하지 않습니다.

 

유용한 팁과 모범 사례를 보려면 성장-모범 사례 및 팁 도움말 센터 섹션을 확인하십시오. 당사의 월간 퍼블리셔웨비나는 사무실 영업 시간 질문 및 답변을 특징으로 하며 새로운 퍼블리셔를 위해 코팅합니다. 라이브 이벤트에 참여하거나 사전에 질문을 제출하고 답변을위한 레코딩을 보고 어필리에이트 마케팅의 전문 교육을 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 또한 당사의 라쿠텐 마케팅 블로그를 따르고  최신 인사이트 와 팁에 대한 심포지엄에 참석하십시오.

Still have more questions? Use the SUPPORT tab at the top of the page or this link to find the email or phone Customer Support contacts for your location.



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