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고객 지원에서 어떤 유형의 질문에 도움을 줍니까?

하루 24시간 연중 무휴로 즉시 지원을 받으시려면 채팅 지원 기능을 사용하는 것이 좋습니다. 

도움말 센터에서 바로 필요한 정보를 찾을 수 없는 경우 Rakuten Advertising 어필리에이트 네트워크 고객 지원 팀이 모든 문의의 호출에 기꺼이 응답하며 전화 또는 이메일을 통해 지원 요청을 제출하실 수도 있습니다.

영업일 기준 1일 이내에 모든 이메일 문의에 답변하기 위해 노력하고 있습니다. 채팅 지원은 연중 무휴 24시간 이용 가능합니다. 도움말 센터 댓글에서는 귀하의 계정 또는 기술 문제에 대한 특정 질문에 답변할 수 없습니다.

우리의 주요 지원 영역은 기술적인 문제입니다. 도움을 드릴 수 있는 기술적인 문제는 다음과 같습니다.

  • 퍼블리셔로 가입하기
  • 퍼블리셔 계정 로그인 문제
  • 퍼블리셔 대시 보드에서 기능을 사용하는 방법
  • MD 제품 데이터 피드 시작에 대한 질문
  • API 및 웹 서비스 사용에 대한 질문
  • 퍼블리셔 대시 보드의 광고주 프로그램 정보에 대한 질문
  • 퍼블리셔 대시 보드에서 보고서 실행시 문제
  • 수수료 지불에 대한 질문

고객 지원이 팀에서 제공하지 않는 특정 요청 서비스 및 조언 영역이 있다는 것을 알고 있지만, 이러한 영역이 여전히 귀하에게 중요하다는 것을 알고 있습니다. 이러한 주제에 대한 정보는 퍼블리셔 도움말 센터의 정보를 비롯한 다양한 방법으로 월간 퍼블리셔웨비나 근무 시간 이나, 추가 외부 자료 로 이동하여 확인할 수 있습니다.   

  • 웹사이트 또는 웹사이트 디자인 지원. 고객 지원은 일반적으로 아직 웹 사이트가 없는퍼블리셔에게 웹 개발자의 서비스를 찾거나 다양한 웹 사이트 작성기 플랫폼을 조사하여 템플릿에서 웹 사이트를 구축할 것을 권장합니다.
  • 제휴 마케팅 모범 사례 코칭. 가능하면, 고객 지원 부서에서 광고주 관계 구축을 시작하는 방법에 대한 광범위한 조언을 제공할 수 있습니다. 그러나 다음과 유사한 우려 사항에 대해서는 심층적인 지원을 제공하지 않습니다.

 

유용한 팁과 모범 사례를 보시려면 성장 도움말 센터 섹션에서 모범 사례 & 팁에서 확인하시길 바랍니다. 월 간 퍼블리셔 웨비나에는 Office Hours Q&A; 시간 및 새로운 퍼블리셔를 위한 코칭이 제공됩니다. 실시간 이벤트에 참여하거나 사전에 질문을 제출하고 이후 녹화를 시청하여 답을 얻을 수 있으며 어필리에이트 마케팅의 전문 교육을 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 또한 Rakuten Advertising 블로그 와 DealMaker 에 참석하여 최신 인사이트 및 팁을 확인할 수 있습니다.

Still have more questions? Use the SUPPORT tab at the top of the page or this link to find the email or phone Customer Support contacts for your location.



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