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Publisher Help Center

Rakuten Advertising: 어필리에이트 네트워크 고객 지원 센터에 연락하는 방법

문의 사항을 보내시기 전에 -

  • 라쿠텐 Rewards(Ebates) 또는 캐시백 문의는 https://www.rakuten.com/help에서 진행해 주시기 바랍니다 .

Rakuten Advertising 퍼블리셔 - 채팅 지원

채팅 지원은 연중 무휴 24시간 제공됩니다. 화면 오른쪽 하단에서 지원 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다(이 그림을 참조하세요).

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 추가 연락처 정보

해당 국가에 수신자 부담 전화 번호가 없으면, 통화를 요청하는 이메일을 보내 주십시오 . 그러면 저희가 전화를 드리겠습니다.

미국, 캐나다, 호주, 아래에 나열되지 않은 비유럽 국가에 위치한 Rakuten Advertising 퍼블리셔의 경우:

  • 이메일: uspubsupport@rakuten.com
  • Rakuten Advertising 퍼블리셔(Ebates 혹은 캐시백은 제외) - 전화: 수신자 부담(+1-888-880-8430), 또는 전화(+1-646-943-8200) 및 옵션 7 선택.
  • 가능한 지원 언어: 영어

영국에 거주하는 퍼블리셔의 경우 :

프랑스에 거주하시고/혹은 프랑스어를 사용하시는 퍼블리셔의 경우:

독일에 거주하시고/혹은 독일어를 사용하시는 퍼블리셔의 경우:

브라질에 거주하거나 브라질 포르투갈어를 사용하는 퍼블리셔의 경우:

최상의 결과 얻기

화이트리스트 rakuten.com: 귀하에게 보낸 저희의 답변이 스팸 폴더에 들어 가지 않도록 하시려면, 귀하의 이메일 프로그램에서 안전한 수신 목록에 rakuten.com 도메인을 추가하십시오. 고객 지원 센터에 다시 연락해 주시기 전에 스팸 또는 정크 메일 폴더에서 메일을 확인하십시오.

사이트 ID(SID) 포함하기: 저희가 더 빨리 지원해 드릴 수 있도록, 다른 마케팅 채널 을 식별하기 위해 네트워크에서 사용되는 고유 번호인 사이트 ID(사이트 ID(SID))를 포함해 보내주시기 바랍니다. 저희 지원 팀은 귀하의 사이트 ID를 사용하여 귀하의 기록을 찾을 수 있으므로 귀하께서 저희에게 보내 주시는 모든 문의에 이 ID를 알려 주십시오. 대시 보드 오른쪽 상단에서 사이트 ID(SID)를 찾으실 수 있습니다. 
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가능한 한 많은 세부정보를 제공하십시오: 기술적인 문제가 발생한 경우, 이메일 요청에 다음과 같은 관련 세부정보를 제공하시면 고객지원팀의 문제 해결에 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 예:

  • 사용하시는 브라우저(들) (크롬, 사파리, 파이어폭스 등)
  • 사용중인 운영 체제(Windows 7, Apple OS)
  • 문제가 발생하기 전에 수행하신 단계
  • 수신하는 오류 메시지(있는 경우)
  • 가능한 경우 오류 메시지 또는 문제의 스크린 샷 첨부

고객 지원 센터에서 어떻게 귀하께 도움을 드릴 수 있는지에 대한 자세한 정보를 학인하십시오.

퍼블리셔 도움말 센터는 일반적인 기술 정보 및 권장 사항에 대한 즉각적인 셀프 서비스 지원을 24시간 제공하고 있지만, 때로는 귀하에게 맞춤식 지원이 필요합니다. 저희 고객 지원 센터는 특정 기술 및 제품 질문에 답하고 기술 문제를 만족스럽게 해결해드릴 준비가 되어 있습니다.

 

 

Still have more questions? Use the SUPPORT tab at the top of the page or this link to find the email or phone Customer Support contacts for your location.



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