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고객 지원팀에 연락하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

이제 채팅 지원을 연중 무휴 24시간 이용할 수 있습니다. 화면 오른쪽 하단에 표시되는 지원 아이콘을 클릭하면 됩니다. 

 

고객 지원 센터에서 도움을 줄 수 있는 것에 대한 자세한 정보를 얻으십시오.

퍼블리셔 도움말 센터는 24시간 내내 일반적인 기술 정보 및 모범 사례를 통해 즉각적인 셀프 서비스 지원을 제공하기 위해 제공되지만, 보다 개별화된 도움이 필요한 경우가 있습니다. 라쿠텐 마케팅 어필리에이트 고객 지원 팀은 항상 특정 기술 및 제품 관련 질문에 답변하고 기술 문제를 만족스럽게 해결할 준비가 되어 있습니다.

고객 지원 센터에 연락하여 가장 빠르고 최상의 결과를 얻을 수 있도록 다음 팁을 제공해 드립니다.

  1. 화이트리스트 rakuten.com 
    1. 따라서 귀하에 대한 당사의 응답이 스팸 폴더에 포함되지 않습니다. 라쿠텐.com 도메인을 이메일 프로그램의 안전한 발신자 목록에 추가하십시오. 고객 지원에 다시 연락하기 전에 스팸 또는 정크 메일 폴더에서 회신을 확인하십시오.
  2. SID 포함
    1. 보다 빠른 지원을 제공해드리기 위해 사이트 ID(SID)를 제공해주십시오. 이 정보는 퍼블리셔 계정에 로그인하면 페이지 오른쪽 상단에 있습니다. 사이트 ID(SID)은 다른 마케팅 채널을 식별하기 위해 라쿠텐 어필리에이트 네트워크에서 사용되는 고유 번호입니다. 당사 지원 팀은 사이트 ID를 사용하여 레코드를 찾을 수 있으므로 보내주신 모든 커뮤니케이션에 포함시키십시오. 다음은 SID을 찾을 수 있는 예입니다.

  3. 가능한 한 많은 정보를 제공하십시오
    1. 기술적인 문제가 발생하면 다음과 같이 전자 메일 요청과 관련된 정보를 최대한 많이 제공하면 고객 지원 센터에서 문제를 해결하는 데 많은 시간을 절약할 수 있습니다.
  • 사용 중인 브라우저 (예시: 크롬 또는 사파리 또는 파이어폭스)
  • 사용 중인 운영 체제 (예시: Windows 7)
  • 문제가 생기기 전에 수행중인 단계
  • 귀하가 받은 메시지 오류 형태 (있는 경우)
  • 오류 메시지 또는 문제에 대한 첨부된 스크린샷, 가능한 경우

고객 지원 연락처 정보

지원은 하루 24시간 연중 무휴로 제공됩니다.

해당 국가의 수신자 부담 전화 번호가 없으면 이메일을 보내서 전화를 요청할 수 있습니다.

미국, 캐나다, 호주에 있는 퍼블리셔-아래에 유럽 국가들은 나열되지 않음 (영어):

  • 저희에게 전화하기: 수신자 부담 번호: +1-888-880-8430 또는 전화: +1-646-943-8200 및 선택 옵션 7.

영국 및 기타 유럽 국가에 있으며 아래에 나열되지 않은 퍼블리셔의 경우(영어):

프랑스에 있거나 프랑스어를 사용하는 퍼블리셔(프랑스어 또는 영어)의 경우:

독일에 있거나 독일어를 사용하는 퍼블리셔(독일어 또는 영어)의 경우:

브라질에 있거나 브라질-포르투갈어 (브라질 포르투갈어 또는 영어)를 사용하는퍼블리셔의 경우:

 

 

Still have more questions? Use the SUPPORT tab at the top of the page or this link to find the email or phone Customer Support contacts for your location.



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56명 중 22명이 도움이 되었다고 했습니다.

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