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고객 지원에 연락하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

이제 채팅 지원을 연중 무휴 24시간 이용할 수 있습니다. 화면 오른쪽 하단에 표시되는 지원 아이콘을 클릭하면 됩니다. 

 

고객 지원 센터에서 도움을 줄 수 있는 자세한 정보를 얻으십시오.

퍼블리셔 도움말 센터는 24시간 내내 일반적인 기술 정보 및 모범 사례를 통해 즉각적인 셀프 서비스 지원을 제공하지만, 여러분이 보다 개별화된 도움이 필요하신 경우가 있습니다. Rakuten Advertising 어필리에이트 고객 지원 팀은 특정 기술 및 제품 질문에 답변하고 기술 문제를 만족스럽게 해결할 준비가 되어 있습니다.

고객 지원 센터에 연락하여 가장 빠르고 최상의 결과를 얻을 수 있도록 저희을 도와주십시오.

  1. rakuten.com을 화이트리스트에 추가하십시오. 
    1. 이는 귀하에 대한 응답이 스팸 폴더에 포함되지 않도록 합니다. rakuten.com 도메인을 이메일 프로그램의 안전한 발신자 목록에 추가하십시오. 고객 지원에 다시 연락하기 전에 스팸 또는 정크 메일 폴더에서 회신을 확인하십시오.
  2. 사이트 ID(SID)을 포함하십시오.
    1. 보다 빠른 지원을 제공하기 위해, 다음을 포함시켜주십시오. 사이트 ID(사이트 ID(SID)) 퍼블리셔 계정에 로그인하면 페이지 오른쪽 상단에 있습니다. 사이트 ID(사이트 ID(SID))는 라쿠텐 어필리에이트 네트워크에서 다른 마케팅 채널을 식별하기 위해 사용되는 고유 번호입니다. 저희 지원 팀은 사이트 ID를 사용하여 기록을 찾을 수 있으므로 보내주신 모든 커뮤니케이션에 포함시키십시오. 다음은 사이트 ID(SID)를 찾을 수 있는 예시입니다.

  3. 가능한 한 많은 정보를 제공하십시오.
    1. 기술적인 문제가 발생하면 다음과 같이 이메일 요청에 관련 세부 정보를 최대한 많이 제공해 주시면 고객 지원 센터에서 문제를 해결하는 데 많은 시간을 절약할 수 있습니다.
  • 사용중인 브라우저 (예: 크롬, 사파리, 파이어폭스)
  • 사용 중인 운영 체제 (예 : Windows 7)
  • 제가 생기기 전 하고 있던 작업
  • 발생한 오류 메시지 (해당하는 경우)
  • 가능한 경우, 오류 메시지 또는 문제를 보여주는 스크린 샷 첨부하십시오.

고객 지원 연락처 정보

지원은 하루 24시간 연중 무휴로 제공됩니다.

해당 국가의 수신자 부담 전화 번호가 없으면 이메일을 보내서 전화를 걸 수 있습니다.

미국, 캐나다, 호주 및 나열되지 않은 비유럽 국가에 있는퍼블리셔

  • 전화: 수신자 부담 번호 :+1-888-880-8430또는 :+1-646-943-8200옵션 7 선택.

영국 및 기타 유럽 국가에 있으며 아래에 나열되지 않은 퍼블리셔 (영어) :

프랑스에 위치하거나 프랑스어를 사용하는 퍼블리셔 (프랑스어 또는 영어) :

독일에 위치하거나 독일어를 사용하는 퍼블리셔 (독일어 또는 영어):

브라질 또는 포르투갈어를 사용하는 퍼블리셔 (브라질리언 포르투갈 어 또는 영어)

 

 

Still have more questions? Use the SUPPORT tab at the top of the page or this link to find the email or phone Customer Support contacts for your location.



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