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고객 지원에 연락하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

채팅 지원

채팅 지원은 연중 무휴 24시간 제공됩니다. 화면의 오른쪽 하단 모서리에서 지원 버튼 (여기 그림 참조)을 클릭하기만 하면 됩니다.

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 추가 연락처 정보

해당 국가의 수신자 부담 번호가 목록에 없는 경우, 이메일을 통해 문의하여 연락할 것을 요청합니다 .

미국, 캐나다, 호주 및 아래에 나열되지 않은 비유럽 국가에 위치한 퍼블리셔의 경우:

  • 이메일: uspubsupport@rakuten.com
  • 전화: 수신자 부담:+1-888-880-8430 또는 전화:+1-646-943-8200 및 옵션 7 선택.
  • 사용 가능한 지원 언어: 영어

영국 및 아래에 나열되지 않은 기타 유럽 국가에 위치한 퍼블리셔의 경우:

프랑스에 거주하거나 프랑스어를 사용하는 퍼블리셔의 경우:

독일에 거주하거나 독일어를 사용하는 퍼블리셔의 경우:

브라질에 거주하거나 브라질 포르투갈어를 사용하는 퍼블리셔의 경우:

최상의 결과 얻기

화이트리스트 rakuten.com: 사용자에 대한 응답이 스팸 폴더에 들어 가지 않도록 하려면, 이메일 프로그램의 수신 허용 목록에 rakuten.com 도메인을 추가해야 합니다. 고객 지원에 다시 문의하기 전에 스팸 또는 정크 메일 폴더에 당사의 회신 메일을 확인하십시오.

사이트 ID (SID) 포함: 보다 빠른 지원 제공을 위해 당사 네트워크에서 서로 다른 마케팅 채널을 식별하는 데 사용되는 고유 번호인 사이트 ID (SID)를 포함시켜 주십시오 . 당사의 지원팀은 귀하의 사이트 ID를 사용하여 귀하의 기록을 찾을 수 있으므로, 보내주신 모든 커뮤니케이션에 이를 포함시켜 주십시오. 사이트 ID (SID)는 대시 보드의 오른쪽 상단에 있습니다. 
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가능한 한 많은 세부 정보를 제공하십시오: 기술 문제가 발생하는 경우 다음과 같은 관련 세부 정보를 이메일 요청에 제공하면 고객 지원 서비스를 통해 문제를 해결하는 데 상당한 시간이 절약됩니다:

  • 사용 중인 브라우저 (크롬, 사파리, 파이어폭스 등)
  • 사용중인 운영 체제 (Windows 7, Apple OS)
  • 문제가 발생하기 전에 수행한 단계
  • 수신하는 오류 메시지 (있는 경우)
  • 가능한 경우 오류 메시지 또는 문제의 스크린 샷을 첨부하십시오

고객 지원이 귀하를 어떻게 도울 수 있는지에 대한 자세한 정보를 얻으십시오.

퍼블리셔 도움말 센터는 24시간 내내 일반 기술 정보 및 권장 사항에 대한 즉각적인 셀프 서비스 지원을 제공하지만, 경우에 따라 좀 더 개인화된 도움이 필요할 수 있습니다. 고객 지원 팀은 특정 기술 및 제품 질문에 답변하고 기술 문제를 고객 만족도에 맞게 해결할 준비가 되어 있습니다.

 

 

Still have more questions? Use the SUPPORT tab at the top of the page or this link to find the email or phone Customer Support contacts for your location.



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