Nous avons mis à jour et amélioré votre expérience utilisateur dans le Centre d'aide publisher pour vous permettre de trouver plus facilement les informations dont vous avez besoin. Cette nouvelle interface utilisateur est également optimisée pour que vous puissiez parcourir la section du Centre d'aide sur votre appareil mobile

Vous devez être connecté pour voir et rechercher tous les articles. Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter, veuillez contacter le service client afin que nous puissions comprendre votre situation et vous aider personnellement.

Cet article vous propose une visite rapide de la nouvelle interface.

Page d'accueil du Centre d'aide

Nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités à la page d'accueil pour vous guider dans le Centre d'aide

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Vous trouverez ci-dessous les fonctionnalités que vous verrez dans l'interface ; cliquez sur le + pour plus d'informations :

Barre de recherche

Nous avons conservé le champ de recherche visible car nous savons que vous aimez utiliser la recherche pour trouver ce dont vous avez besoin. Pour de meilleurs résultats, écrivez une question complète et détaillée.

Langues disponibles

L'ensemble de l'interface utilisateur et le contenu des articles sont disponibles en Anglais Américain, Français, Allemand, Portugais Brésilien, Coréen et Chinois mandarin. Sélectionnez votre langue préférée dans le menu déroulant en haut de la page pour une meilleure expérience utilisateur.

Blocs personnalisés

La nouvelle interface utilisateur comporte une nouvelle fonctionnalité intéressante intitulée « blocs personnalisés ». Cela fait référence aux quatre cases situées sous le champ de recherche. Chacune d'entre-elles renvoie à un article ou à des informations importantes destinées spécifiquement aux publishers et aux nouveaux arrivants sur Rakuten Advertising. Vous y trouverez :

• Une feuille de route vers le succès avec des conseils pour les publishers affiliés.
• Un glossaire des termes courants du marketing d’affiliation que nous connaissons peut être déroutant pour les nouveaux arrivants.
• Un lien vers une courte vidéo expliquant le fonctionnement du marketing d’affiliation
• Un lien vers un article expliquant comment joindre notre équipe d'assistance à la clientèle. Contacter le support client est un moyen rapide d'obtenir plus d'aide si vous ne trouvez pas immédiatement ce que vous cherchez dans les articles de la section du Centre d'aide

« Articles populaires »

Voici le top 15 des articles les plus populaires parmi nos publishers selon nos données. Si l'un d'entre eux vous intéresse et que vous pensez qu'il pourrait répondre à votre question, vous pouvez cliquer directement sur l'article à partir de la section.

« Quelles sont les nouveautés ? »

Vous trouverez ici les derniers nouveaux articles ajoutés au Centre d'aide, ainsi que les nouveaux commentaires sur les articles.

« Parcourir par catégorie »

La section « Parcourir par catégorie » est un autre moyen pour vous de découvrir des articles utiles. Il montre toutes les catégories que nous avons dans le Centre d'aide:

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Cliquez sur une catégorie qui vous intéresse pour accéder à sa page de catégorie, où vous verrez les différentes sections de contenu et les articles de chaque section :

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Vous pouvez cliquer dans une section pour afficher tous les articles qui la composent, ou vous pouvez cliquer directement dans un article.

Aperçu de l'article

Une fois que vous aurez cliqué sur un article, vous verrez que nous avons une nouvelle configuration pour nos pages d'articles :

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Support widget

Vous trouverez un support widget en bas à droite de chaque page du Centre d'aide

Saisissez un mot clé ou une question et le widget vous proposera plusieurs suggestions d'articles. Si rien de tout cela ne vous semble utile, cliquez sur le bouton de chat en direct pour vous connecter instantanément avec l'un de nos remarquables agents d'assistance à la clientèle :

Liens vers les réseaux sociaux

Les liens vers les réseaux sociaux d'entreprise de Rakuten Advertising sont affichés au bas de chaque page du Centre d'aide.

Nous espérons que cette visite rapide de l'interface utilisateur actualisée du Centre d'aide publisher vous a été utile. N'hésitez pas à nous faire part de vos réactions ou de vos suggestions pour l'améliorer.