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Erreurs de connexion lors de l'inscription

Si vous connaissez votre adresse e-mail et votre mot de passe mais que vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, il y a plusieurs raisons possibles.

  • Vous n'avez pas mis à niveau votre compte vers notre nouvelle connexion. Lire la suite ici.
  • Les e-mails et les mots de passe sont sensibles aux majuscules, alors assurez-vous que votre touche de verrouillage des majuscules n'est pas activée.
  • Vérifiez votre boîte de réception et votre dossier spam au cas où vous auriez été contacté par notre équipe de Qualité du réseau. Si votre compte a été suspendu, répondez directement à l'équipe de Qualité du réseau pour obtenir plus d'informations à ce sujet.
  • Nous vous invitons également à consulter les articles de notre FAQ sur les erreurs de nom d'utilisateur et de mot de passe.

Merci de contacter le service client en utilisant le widget d'assistance en ligne en bas à droite de votre écran, pour obtenir de l'aide.

 

 

 

 

 

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