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Erreurs de connexion lors de l'inscription

Si vous connaissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe mais que vous continuez de rencontrer des problèmes de connexion, il y a plusieurs explications possibles.

  • Les noms d'utilisateur et les mots de passe sont sensibles à la casse : vérifiez que votre touche de verrouillage des majuscules n'est pas activée.
  • Vérifiez votre boîte de réception et votre dossier de messages indésirables au cas où vous auriez été contacté par notre équipe de Qualité du réseau. Si votre compte a été suspendu, veuillez répondre directement à l'équipe de Qualité du réseau pour en savoir plus.
  • Pour plus d'informations, veuillez consulter notre FAQ sur les erreurs de nom d'utilisateur et de mot de passe.

Veuillez contacter le service client à l'aide du widget d'assistance par chat en bas à droite de votre écran pour obtenir de l'aide.

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