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Publisher Help Center

Häufig gestellte Fragen zu Fehlern bei der Kontoanmeldung

Hier sind einige häufige Probleme, die beim Anmelden auftreten, zusammen mit Tipps zur Fehlerbehebung.

F: Ich habe vergessen, mit welcher E-Mail ich mein Konto erstellt habe. Wie kann ich es abrufen?

A: Wenn Sie Ihre E-Mail nicht haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

F: Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es abrufen?

A: Navigieren Sie zur Seite Passwort vergessen. Geben Sie Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie dann auf Senden. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

F: Wie weise ich einem Kanal einen Benutzernamen zu?

Damit ein Benutzer einem Kanal zugewiesen werden kann, muss sich Ihr Kontoadministrator beim Publisher-Dashboard anmelden und die folgenden Schritte ausführen:

  • Navigieren Sie zum Tab Mein Konto
  • Wählen Sie Benutzer unter Mein Konto
  • Wählen Sie den entsprechenden Benutzernamen
  • Weisen Sie dem/den entsprechenden Kanal/Kanälen zu

F: Ich kenne meinen Benutzernamen; warum kann ich mein Passwort nicht zurücksetzen?

Möglicherweise haben Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert. Der Kundensupport kann Ihnen helfen, die hinterlegte E-Mail-Adresse zu aktualisieren.

F: Ich kenne meine E-Mail-Adresse und mein Passwort; warum kann ich mich nicht einloggen?

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort kennen, aber immer noch Probleme mit der Anmeldung haben, überprüfen Sie bitte Folgendes:

  • Bei E-Mails und Passwörtern muss die Groß-/Kleinschreibung beachtet werden. Stellen Sie sicher, dass Sie sie genau so eingeben wie bei der Registrierung und dass Ihre Feststelltaste nicht aktiviert ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser unterstützt und richtig für Rakuten Affiliate konfiguriert ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrer E-Mail nach zusätzlichen Leerzeichen suchen, insbesondere am Anfang oder am Ende und wenn Sie die E-Mail kopieren/einfügen.

Wenn Sie weitere Hilfe beim Anmelden benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.

 

Still have more questions? Use the SUPPORT tab at the top of the page or this link to find the email or phone Customer Support contacts for your location.



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