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Häufig gestellte Fragen zu Benutzernamen und Passwortfehlern

Im Folgenden finden Sie einige häufig auftretende Probleme beim Anmelden, sowie Tipps zur Fehlerbehebung.

F: Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. Wie kann ich ihn abrufen?

A: Wenn Sie Ihren Benutzernamen nicht haben, rufen Sie die Seite Benutzername vergessen auf, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Senden. Ihr Benutzername wird Ihnen innerhalb weniger Minuten per E-Mail zugeschickt werden. Bitte beachten Sie: Wenn es eine Weile her ist, dass Sie sich registriert oder auf Ihr Konto zugegriffen haben, haben Sie möglicherweise eine andere E-Mail-Adresse verwendet.

F: Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es abrufen?

A: Navigieren Sie zur Seite Passwort vergessen. Geben Sie Ihren Benutzernamen ein und klicken Sie dann auf Senden. Innerhalb weniger Minuten werden Sie eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts erhalten.

F: Wie ordne ich einem Kanal einen Benutzernamen zu?

Damit ein Benutzer einem Kanal zugewiesen werden kann, muss sich Ihr Kontoadministrator beim Publisher-Dashboard anmelden und die folgenden Schritte ausführen:

  • Navigieren Sie zur Registerkarte Mein Konto
  • Wählen Sie Benutzer unter Mein Konto
  • Wählen Sie den entsprechenden Benutzernamen
  • Weisen Sie sie den entsprechenden Kanälen zu

F: Ich kenne meinen Benutzernamen. Warum kann ich mein Passwort nicht zurücksetzen?

Möglicherweise haben Sie sich mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert. Der Kundendienst kann Ihnen bei der Aktualisierung der gespeicherten E-Mail-Adresse helfen.

F: Ich kenne meinen Benutzernamen und mein Passwort. Warum kann ich mich nicht anmelden?

Wenn Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort kennen, sich aber immer noch nicht anmelden können, überprüfen Sie Folgendes:

Wenn Sie weitere Hilfe bei der Anmeldung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

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